Exclusão de dados

Opção 1 — desinstalar o aplicativo

Desinstalar apaga tudo que está guardado no aparelho: time favorito, rival, preferências e o cache de imagens. O registro que existe no nosso servidor, porém, continua até você pedir a exclusão pela Opção 2 ou até o prazo automático descrito abaixo. Desinstalar sozinho não é suficiente para apagar tudo.

Opção 2 — pedir a exclusão por e-mail

Escreva para hello@include.agency com o assunto Exclusão de dados. Como o app não tem cadastro, não conseguimos identificar você por nome ou e-mail — precisamos do identificador do aparelho.

Se você ainda tem o app instalado, abra Perfil e procure o identificador do aparelho — ele pode ser copiado e colado no e-mail. Se já desinstalou, escreva mesmo assim: informe o modelo do aparelho, o time e o rival que havia escolhido e a data aproximada em que usou o app pela última vez. Com isso localizamos o registro e confirmamos com você antes de apagar.

O que é apagado

• O identificador do aparelho e o registro associado a ele;
• Time favorito, rival, fuso horário e preferências de notificação;
• O token de notificação push, o que encerra qualquer alerta;
• Os tokens de atividade ao vivo usados na tela bloqueada.

O que não conseguimos apagar

Alguns dados não estão sob nosso controle, e é importante ser transparente sobre isso:

• Compras: o histórico da compra do Fundador pertence à sua conta Apple e ao processador de assinaturas. Registros de transação precisam ser mantidos por obrigação fiscal e contábil.
• Publicidade: dados coletados pelo Google AdMob seguem a política do Google. Você pode redefinir ou desativar o identificador de publicidade nos ajustes do aparelho.
• Diagnóstico: relatórios de erro já enviados ao Firebase Crashlytics seguem o prazo de retenção do Google.
• Registros técnicos: logs de servidor com endereço IP são mantidos pelo prazo legal aplicável e depois descartados.

Prazos

• Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis;
• Concluímos a exclusão em até 15 dias corridos;
• Independentemente de pedido, aparelhos sem qualquer uso por 24 meses são excluídos automaticamente.

Seus outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. O caminho é o mesmo e-mail. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).